현재 위치
Home > FAQ
FAQ 검색 폼

FAQ 자주 묻는 질문

검색
BEST검색어 :
질문/답변
번호
분류
제목
20
회원관련
회원가입시 어떠한 혜택이 있나요?
질문

회원가입시 어떠한 혜택이 있나요? 

답변

1.구매적립금, 구매회수적립금 등 등급 상향 적립금 지급

2.상품 구매 쿠폰, 생일쿠폰, 게릴라 쿠폰 등 지급

3.할인, 사은품, 신상품입고 등 실시간알림 + 적립금 혜택

4.출석체크시 적립금 3000원지급(적립금 수령 완료후 재참여 가능)

5.모바일 어플 다운로드 2000원 적립금 지급 

6.월간 포토퀸 1만원, 일반후기 첫후기 적립금 전원지급
19
불량문의
Q 데님의 경우 단추구멍 막힘, 물빠짐이 있습니다 불량인가요?
질문

Q  데님의 경우 단추구멍 막힘, 물빠짐이  있습니다 불량인가요? 

답변

A  데님 상품의 경우 제작과정서 단추 구멍이 안뚫여 있을경우 있습니다 .

    상품 특성상 데님 상품은 물빠짐이  있을수있습니다 .

     불량으로 처리는 어렵습니다 .
18
배송관련
해외배송도 가능한가요?
질문

해외배송도 가능한가요?

답변

21드레스룸은 해외구매대행으로 국내로만 배송이 가능하며 
그 외 해외배송은 불가합니다.
해외에서 주문해주실 경우 꼭 국내에서 수령하실 수 있는 국내 주소지 기재하여 주문해주셔야 합니다. 
17
취소/교환/반품
반품교환 접수는 어떻게 하나요?
질문

반품교환 접수는 어떻게 하나요? 

답변

상품 수령일로 부터 7일 이내 접수(고객센터/게시글)하셔야 유효하며,
반품접수후 고객센터에서 반품택배 수거접수를 해드리며

몇일내에 방문하시는 택배기사님께 반품상품을 전달해주시면 됩니다. 

일정의 수입 운임 비용은 고객님 부담이며 

고객센터에 따로 문의없이 발송시에는 국내 첫 출고지인 인천공항으로 반품집하되며
인천공항 입고시에는 국내 사무실까지의 배송비 추가 부담해주셔야 합니다.
16
주문관련
상품을 주문했는데 왜 품절이 되나요?
질문
주문할때는 품절이 아니었는데.. 상품주문후 왜 품절이 되나요?

 

답변

21드레스룸 전상품은 해외구매대행 상품으로 결제 완료 확인 후 현지로 1:1 오더를 진행하는 쇼핑몰로 
재고를 미리 확보해두고 판매하는 시스템이 아닌 점 참고 부탁드립니다.

현지에서 국내로 입고되기까지의 과정에서 부득이하게 품절이 발생되는 경우와 
색상,디자인,원단 등의 이슈가 발생되는 경우 출고가 어려울 수 있는 점 양해부탁드립니다.

주문상품 품절확인시 고객님께 전화안내를 드리고 부재시 문자를 남겨드리고 있습니다. 

내부적으로 최대한 품절을 줄이기 위해 노력하고 있으니 많은 양해부탁드립니다.
15
배송관련
배송기간은 얼마나 걸리나요?
질문

배송기간은 얼마나 걸리나요? 

답변

주문접수(입금확인)일로부터 평일기준 평균 7~8일, 최장 15일 정도까지 소요됩니다.
통관/날씨/리오더 등 상황에 따라 추가 일자 소요될 수 있으며 
업체 사정에 따라 주문 후 5~10일 이후 품절여부가 확인 될 수 있습니다.
14
취소/교환/반품
반품 및 교환배송비는 얼마인가요?
질문
반품 및 교환배송비는 얼마인가요?
답변

반품비용 - 상품 개당 10,000원 (해외운임비) / 즉시출고 상품 = 2,500원 (국내 운임비)

교환비용 - 상품 개당 5,000원 (해외운임비)
13
결제관련
현금영수증 발급요청은 어떻게 하나요?
질문

현금영수증 발급요청은 어떻게 하나요? 

답변

21드레스룸은 해외구매대행으로 결제하신 금액의 32.4%만 현금영수증 발행됩니다.

주문하신 상품 수령 후 현금영수증 요청을 해주시면 다다음달 15일에 일괄 발행 됩니다

고객센터 전화나 게시글을 통해 현금영수증 요청해주세요.
12
취소/교환/반품
배송전 취소는 어떻게 하나요?
질문

배송전 취소는 어떻게 하나요? 

답변

결제(입금)일로부터 2일(공휴일제외)이내에 접수(고객센터/게시글)하셔야 유효하며, 취소비용은 다음과 같습니다.

[취소비용]

일반상품 : 상품 개당 5000원(30만원이하상품) / 7500원(30~50만원상품) / 1만원(50만원이상상품)

특송상품: 상품 개당 2500원(30만원이하상품) / 3500원(30~50만원상품) / 5000원(50만원이상상품)
11
결제관련
상품 주문시 결제방법은 어떤 종류가 있나요?
질문

상품 주문시 결제방법은 어떤 종류가 있나요? 

답변

신용카드 결제 / 무통장입금 / 페이코(PAYCO) / 카카오페이(KAKAOPAY) / 에스크로 / 휴대폰결제 등의 방법으로 결제가 가능합니다.

(전화주문시 결제는 무통장입금 방법만 가능합니다)

결제시 적립금과 예치금도 함께 사용가능합니다
  1. 1
  2. 2
  3. 끝