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Notice - 주문전 반드시 읽어 주세요
- 21Dressroom 안내
- 21드레스룸은 해외 구매대행 사이트로 상품별로 생산공장이 틀리며 주문을 하시게 되면 각 상품별로 주문이 진행되어 해외 상품생산업체(택배운임비발생) > 해외 공항(항공 운임비 발생) > 국내 입고 (택배운임비 발생) > 고객님께 전달(개인통관) 됩니다 생산업체별 사정상 품절이나 배송이 지연될수 있으며 이에 대한 안내 및 환불처리를 해드리고 있습니다. 21드레스룸은 해외구매대행으로 구매 금액이 150불 이상일 경우 개인통관부호를 요청할수도 있습니다. 해외구매대행이란 번거로운 해외 상품의 구매, 배송 및 수입통관절차를 대행해드리는 서비스입니다. 해외에서 들여오는 상품들의 경우 수입통관 절차없이 국내로 들여올수는 없습니다. 구매대행업체에 주문을 하면 업체에서 해외사이트에 구매부터 수입통관 및 한국의 고객님 댁까지 배송 진행합니다. 21드레스룸은 검증된 컬리티의 제품만 판매를 하고 있으며 , 일부 사이트의 이미지만 동일한 저퀄리티의 제품과는 원단, 마감등 퀄리티 차이가 있음을 알려드립니다 .
- 주문 상품 진행과정 조회
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MYPAGE > 최근 주문 정보 (조회 버튼) 에서 조회가 가능하며,처리 상태별 내용은 다음과 같습니다
상품준비 - 결제 확인
배송준비 - 생산업체에 주문 시작
배송중 - 해외 수입 진행중 (수령예정일 문자발송후 5일정도 경과후 상품수령)
배송완료 - 배송중 상태에서 6일 경과후 자동 변경 (배송중 상태에서 평균 4~5일 후에 수령 하시기 때문에 6일 이후로 자동설정 되는점 오해 없으시기 바랍니다)
비회원및 전화주문일 경우 주문번호로 조회 가능.
- 배송기간
- 접수일로 부터 평균 7~8일 정도소요되며 , 최장의 경우 15일 정도까지 소요 됩니다. (접수일로 부터 15일 이후로 수령받지 못할 상황시 미리 환불 요청을 해주시면 환불처리해 드립니다. 단, 15일이 지나 수령을 받으신후 배송지연의 사유로 환불접수는 불가하며 반품비를 적용하여 반품접수를 해주셔야 합니다.)
- 반품/교환/환불 접수
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반품 접수 - 상품 수령일로부터 7일 이내에 접수(고객센터/게시판)하셔야 유효하며, 수입 운임비용을 차감하여 무통장 계좌로 환불해 드립니다.
교환 접수 - 상품 수령일로부터 7일 이내에 접수(고객센터/게시판)하셔야 유효하며, 수입 운임비용 50%를 차감하여 예치금 처리후 예치금으로 교환하실 상품을 구매하시면 됩니다.(비회원일 경우 교환비용을 입금하여 주시면 됩니다)
취소 접수 - 입금일로부터 2일(공휴일 제외) 이내에 접수(고객센터/게시판)하셔야 유효하며, 의류한벌당 해외 왕복비용을 차감하여 환불해 드립니다.
반품 절차
해외 상품생산업체(해외 택배비 2,500원 발생) > 물류업체/공항(수입비 상품개당 7,500원 이상) > 국내 입고 > 고객수령 > 21드레스룸(국내 택배비 2,500원 발생) > 21드레스룸에서 무통장 환불로 환불/매입하여 국내에서 즉시출고 상품으로 재판매
일반 상품 - 상품 개당 10,000원(30만원 이하) / 15,000원(30~50만원 이하) / 20,000원(50만원 이상)
즉시출고 상품 - 상품1~3개 5,000원 / 상품4~6개 10,000원 / 상품7~9개 15,000원(3개 단위로 5,000원씩 추가)
불량 상품 - 새상품으로 교환 (교환상품의 배송기간 10일이 초과되면 환불 가능)
일반 상품 - 상품 개당 5,000원(30만원 이하) / 7,500원(30~50만원 이하) / 10,000원(50만원 이상)
즉시출고 상품 - 교환불가
불량 상품 - 같은상품으로 무료 교환
일반 상품 - 상품개당 5,000원(30만원 이하) / 7,500원(30~50만원 이하)/10,000원(50만원 이상)
즉시출고 상품 - 상품개당 2,500원(30만원 이하) / 3,500원(30~50만원 이하)/5,000원(50만원 이상)
상품 수령일로부터 7일 이후에 교환접수
불량 상품 반품접수 (정상품으로 교환)
입금일로부터 2일(공휴일 제외) 이후에 취소접수
입금일로부터 배송기간 15일 안에 취소접수
배송기간이 지난 상품을 수령후 취소접수
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