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- 21드레스룸은 해외 구매대행 사이트로 상품별로 생산공장이 틀리며 주문을 하시게 되면 각 상품별로 주문이 진행되어 해외 상품생산업체(택배운임비발생) > 해외 공항(항공 운임비 발생) > 국내 입고 (택배운임비 발생) > 고객님께 전달(개인통관) 됩니다 생산업체별 사정상 품절이나 배송이 지연될수 있으며 이에 대한 안내 및 환불처리를 해드리고 있습니다. 21드레스룸은 해외구매대행으로 구매 금액이 150불 이상일 경우 개인통관부호를 요청할수도 있습니다. 해외구매대행이란 번거로운 해외 상품의 구매, 배송 및 수입통관절차를 대행해드리는 서비스입니다. 해외에서 들여오는 상품들의 경우 수입통관 절차없이 국내로 들여올수는 없습니다. 구매대행업체에 주문을 하면 업체에서 해외사이트에 구매부터 수입통관 및 한국의 고객님 댁까지 배송 진행합니다. 21드레스룸은 검증된 컬리티의 제품만 판매를 하고 있으며 , 일부 사이트의 이미지만 동일한 저퀄리티의 제품과는 원단, 마감등 퀄리티 차이가 있음을 알려드립니다 .
- 주문 상품 진행과정 조회
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MYPAGE > 최근 주문 정보 (조회 버튼) 에서 조회가 가능하며,처리 상태별 내용은 다음과 같습니다
상품준비 - 결제 확인
배송준비 - 생산업체에 주문 시작
배송중 - 해외 수입 진행중 (수령예정일 문자발송후 5일정도 경과후 상품수령)
배송완료 - 배송중 상태에서 6일 경과후 자동 변경 (배송중 상태에서 평균 4~5일 후에 수령 하시기 때문에 6일 이후로 자동설정 되는점 오해 없으시기 바랍니다)
비회원및 전화주문일 경우 주문번호로 조회 가능.
- 배송기간
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- 반품/교환/환불 접수
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반품 접수 - 상품 수령일로부터 7일 이내에 접수(고객센터/게시판)하셔야 유효하며, 수입 운임비용을 차감하여 무통장 계좌로 환불해 드립니다.
교환 접수 - 상품 수령일로부터 7일 이내에 접수(고객센터/게시판)하셔야 유효하며, 수입 운임비용 50%를 차감하여 예치금 처리후 예치금으로 교환하실 상품을 구매하시면 됩니다.(비회원일 경우 교환비용을 입금하여 주시면 됩니다)
취소 접수 - 입금일로부터 2일(공휴일 제외) 이내에 접수(고객센터/게시판)하셔야 유효하며, 의류한벌당 해외 왕복비용을 차감하여 환불해 드립니다.
반품 절차
해외 상품생산업체(해외 택배비 2,500원 발생) > 물류업체/공항(수입비 상품개당 7,500원 이상) > 국내 입고 > 고객수령 > 21드레스룸(국내 택배비 2,500원 발생) > 21드레스룸에서 무통장 환불로 환불/매입하여 국내에서 즉시출고 상품으로 재판매
일반 상품 - 상품 개당 10,000원(30만원 이하) / 15,000원(30~50만원 이하) / 20,000원(50만원 이상)
즉시출고 상품 - 상품1~3개 5,000원 / 상품4~6개 10,000원 / 상품7~9개 15,000원(3개 단위로 5,000원씩 추가)
불량 상품 - 새상품으로 교환 (교환상품의 배송기간 10일이 초과되면 환불 가능)
일반 상품 - 상품 개당 5,000원(30만원 이하) / 7,500원(30~50만원 이하) / 10,000원(50만원 이상)
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일반 상품 - 상품개당 5,000원(30만원 이하) / 7,500원(30~50만원 이하)/10,000원(50만원 이상)
즉시출고 상품 - 상품개당 2,500원(30만원 이하) / 3,500원(30~50만원 이하)/5,000원(50만원 이상)
상품 수령일로부터 7일 이후에 교환접수
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배송기간이 지난 상품을 수령후 취소접수
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